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法人内ビジネスマナー研修 TEL対応マスター編

2023年9月21日、ソラティオ本部で電話対応の研修を実施しました。8月の法人内研修では、電話対応の際に感じた困ったこと、嫌だったことを挙げながら、どんな対応を心がけたら「気持ちのいい電話対応になるか」を話し合いました。今回は前回の研修も踏まえて研修用PowerPoint資料を作成して録画

法人内研修「気持ちのいい電話対応」

2023年8月16日、総合職等が集まって法人内研修「気持ちのいい電話対応」を実施いたしました。まず、自分が体験した「困った」「嫌だった」対応を挙げていきます・・・。保留が長い相手が早口だったり、所属名が長くて聞き取れない、メモが取れない伝言が長い、整理されていない

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